Servicevilkår

Vilkår og betingelser – Leva Copenhagen

Denne hjemmeside drives af Leva Copenhagen. Overalt på dette website henviser begreberne "vi", "os" og "vores" til Leva Copenhagen. Leva Copenhagen stiller denne hjemmeside til rådighed, inklusive al information, alle værktøjer og tjenester, til brugeren, forudsat at brugeren accepterer samtlige vilkår, betingelser, politikker og meddelelser angivet i dette dokument.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller foretage et køb hos os deltager du i vores "Service" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Vilkår"), inklusive eventuelle yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via link. Disse vilkår gælder for alle brugere af siden, herunder, men ikke begrænset til, besøgende, kunder og indholdsleverandører. Læs venligst vilkårene grundigt, før du tilgår eller bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge en hvilken som helst del af hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse vilkår.

Hvis du ikke accepterer alle vilkårene i denne aftale, må du ikke tilgå hjemmesiden eller bruge vores tjenester. Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den nuværende butik, er ligeledes omfattet af disse vilkår. Du kan til enhver tid gennemgå den senest opdaterede version af vilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, erstatte eller ændre dele af vilkårene ved at offentliggøre opdateringer på hjemmesiden, og det er dit ansvar jævnligt at gennemgå siden for ændringer. Din fortsatte brug af hjemmesiden efter sådanne ændringer betyder, at du accepterer dem. Vores butik hostes af Shopify Inc., der leverer den e-handelsplatform, som gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår gælder følgende:

Fortrydelsesperiode: den periode, hvor en forbruger kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.

Dag: kalenderdag.

Løbende transaktion: en fjernsalgsaftale, der omfatter en række produkter/tjenester, hvis levering strækker sig over tid.

Holdbart medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at opbevare oplysninger personligt adresseret til dem, så de kan konsulteres og gengives uændret i fremtiden.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden.

Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand.

Fjernsalgsaftale: en aftale indgået via et system organiseret af virksomheden til fjernsalg af produkter og/eller tjenester ved hjælp af et eller flere fjernkommunikationsmidler.

Fjernkommunikationsmidler: ethvert redskab, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden er fysisk til stede samme sted samtidig.

Vilkår og betingelser: nærværende vilkår og betingelser fra virksomheden.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Firmanavn: Leva Copenhagen

E-mail: support@leva-copenhagen.com

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse vilkår gælder for alle virksomhedens tilbud og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren. Inden en fjernsalgsaftale indgås, gøres teksten til disse vilkår tilgængelig for forbrugeren. Er dette ikke praktisk muligt, oplyses forbrugeren om, at vilkårene kan konsulteres hos virksomheden og udleveres gratis efter anmodning. Indgås aftalen elektronisk, kan vilkårene gøres tilgængelige elektronisk, så forbrugeren kan gemme dem på et holdbart medium.

Gælder der også produkt- eller tjenestespecifikke betingelser, kan forbrugeren ved modstridende vilkår altid påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse. Er en bestemmelse i vilkårene helt eller delvist ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gældende, og den ugyldige bestemmelse erstattes af en, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige hensigt. Forhold, der ikke er reguleret i vilkårene, vurderes ud fra vilkårenes ånd, ligesom eventuelle uklarheder fortolkes i overensstemmelse hermed.

Artikel 4 – Tilbuddet

Har et tilbud en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt særlige betingelser, fremgår dette tydeligt af tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende, og vi forbeholder os retten til at ændre eller justere det. Tilbuddet indeholder en komplet og korrekt beskrivelse af de tilbudte produkter/tjenester, tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere det. Anvendte billeder tilstræber en retvisende gengivelse af produkterne. Åbenlyse fejl eller trykfejl binder ikke virksomheden. Alle billeder, specifikationer og detaljer er vejledende og giver ikke ret til erstatning eller ophævelse af aftalen. Viste farver kan afvige fra de faktiske produktfarver. Hvert tilbud oplyser om de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med en accept, herunder:

• Pris inklusive gældende afgifter
• Forsendelsesmetode og eventuelle tilknyttede omkostninger
• Hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves
• Om fortrydelsesret gælder
• Betaling, levering og opfyldelse af aftalen
• Acceptperiode eller prisgaranti
• Anvendelige sprog

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, med forbehold for artikel 4, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilknyttede betingelser. Ved elektronisk accept bekræfter virksomheden straks modtagelsen elektronisk. Indtil modtagelsen er bekræftet, kan forbrugeren annullere aftalen. Passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger sikrer en sikker elektronisk transmission. Virksomheden kan – inden for lovens rammer – verificere forbrugerens betalingsevne og andre relevante forhold, før aftalen indgås endeligt, og kan ved saglig begrundelse afvise en ordre eller knytte særlige betingelser til den. Forbrugeren modtager skriftlig information om blandt andet virksomhedens adresse for klager, hvordan fortrydelsesretten udøves, samt garantier og eftersalgsservice.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra dagen efter, at du har modtaget din ordre. Du skal håndtere produktet med omhu og returnere det i original stand og emballage inklusive tilbehør. Meddelelse om fortrydelse skal sendes skriftligt eller via e-mail inden for fortrydelsesfristen. Produktet skal herefter returneres inden for 30 dage med dokumentation for rettidig afsendelse. Overskrides fristerne, bliver købet endeligt. Leva Copenhagen tilbyder desuden en udvidet returret på i alt 30 dage fra modtagelsen, jf. vores returneringspolitik.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Forbrugeren afholder selv omkostningerne ved returnering. Eventuelt betalte beløb refunderes inden for 14 dage efter fortrydelsen, når returneringen er afsendt eller modtaget og bekræftet.

Artikel 8 – Told, importafgifter og skatter

Vores produkter afsendes i nogle tilfælde fra internationale fulfilment-centre. For ordrer, der leveres inden for EU, er gældende moms inkluderet i prisen. Skulle der i særlige tilfælde påløbe lokale told- eller importafgifter, er disse forbrugerens ansvar. Virksomheden leverer de nødvendige forsendelsesdokumenter, men kan ikke garantere overholdelse af lokale importregler i lande uden for EU. Bestiller du til levering uden for EU, anbefaler vi, at du selv undersøger eventuelle lokale told- og afgiftsregler inden køb.

Artikel 9 – Pris

Priserne er faste i tilbudsperioden, bortset fra ændringer som følge af ændrede afgifter. Variable priser kan afspejle markedsudsving. Alle priser kan være underlagt eventuelle trykfejl.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Produkter og tjenester lever op til de specifikationer, kvalitetsstandarder og krav, der følger af aftalen og af gældende dansk lovgivning. Mangler skal indberettes inden for rimelig tid efter, at de er konstateret. Produkter returneres i original emballage. Som forbruger er du omfattet af den lovbestemte reklamationsret i henhold til købeloven.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Produkter og tjenester leveres med størst mulig omhu. Angivne leveringsdatoer er estimater. Risikoen for produktet overgår til forbrugeren ved levering.

Artikel 12 – Løbende transaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse: Aftaler indgået for ubegrænset eller bestemt periode kan opsiges med op til én måneds varsel.

Fornyelse: Aftaler fornyes ikke automatisk, medmindre det er lovligt tilladt.

Varighed: Aftaler med en løbetid på over ét år kan opsiges efter det første år med én måneds varsel.

Artikel 13 – Betaling

Skyldige beløb skal betales på bestillingstidspunktet, medmindre andet er aftalt. Kunden er forpligtet til straks at oplyse virksomheden om eventuelle fejl i de afgivne betalingsoplysninger.

Artikel 14 – Klager

Klager over opfyldelsen af aftalen skal indsendes til virksomheden inden for rimelig tid, efter at forbrugeren har konstateret manglen. Vi besvarer klager inden for 14 dage. Kræver en klage længere behandlingstid, modtager du inden for 14 dage en bekræftelse samt en forventet løsningstid. Berettigede klager fører til reparation, ombytning eller refundering.

Artikel 15 – Lovvalg

Alle aftaler mellem Leva Copenhagen og kunden, som disse vilkår finder anvendelse på, er underlagt dansk lovgivning, uanset kundens bopælsland.

Artikel 16 – Kontaktinformation

Spørgsmål til vores vilkår og betingelser kan sendes til support@leva-copenhagen.com.